ראשי / הנצפים ביותר / חרם צרכנים הפוך – כשמונופול מחרים צרכן

חרם צרכנים הפוך – כשמונופול מחרים צרכן

google bannedבטח לא נתקלת בזה עד כה, לא קרה לך שחברת החשמל החליטה שנמאס לה ממך ואתה לא מקבל יותר שרות,

לא קרה לך שיצרני החלב התאגדו כולם והחליטו שלא מוכרים לך יותר גבינה צהובה

אבל יש מונופול אחד שכבר עושה את זה.

בימים עברו חברת דפי זהב חילקה מדריכי עסקים חינם ושלטה בחיפוש העסקים והשרותים, בהתאמה הסלוגן שלה היה "אם אתה לא שם אתה לא קיים",

היום חיפוש מוצרים ושרותים בישראל עובר ברובו דרך גוגל, גוגל אדוורדס שולטת שליטה גורפת בשוק הפרסום בתוצאות החיפוש ובפרט בחיפוש מוצרים ושרותים

יש עוד אפשרויות לפרסום ברשת, אבל בישראל, בעברית, הדרך להציג מודעה למישהו שכבר מחפש את המוצר/השרות עוברת דרך פרסום ממוקד בתוצאות חיפוש, בגוגל אדוורדס,  פרסום בתוצאות חיפוש מהווה ערוץ פרסום מרכזי לרבים מהעסקים הקטנים והבינוניים

עכשיו כאן הבעיה, אתה יכול לפרסם בגוגל אדוורדס במשך תקופה ארוכה, לבסס עליו את הפעילות העסקית שלך, ואז, יום בהיר אחד לקבל הודעה למייל – חשבונך הושעה לצמיתות.

לצמיתות

חיפוש בגוגל.קום על הביטוי

"adwords account banned"

או

"adwords suspended"

יראה שחשבונות נחסמים בהיקפים מבהילים, במקרים רבים המפרסם המבועת לא ממש מבין מה הסיבה, והסיבות רבות ומגוונות, גוגל אדוורדס פיתחה תקנון מורכב ופתוח לפרשנויות המגדיר את מדיניות הפרסום שלה ובכפוף אליו מודעות עשויות להיפסל

חשבון של מפרסם באדוורדס עשוי להכיל מאות ולעיתים אלפי מודעות, כיוון שהמפרסם עשוי לפרסם מגוון גדול של מוצרים וכן ליצור וריאציות על מודעות במסגרת אופטימיזציה של הקמפיין

הגיוני בעולם המוכר לנו שחלק מהמודעות יפסלו, רשת הפרסום של גוגל, משיקולים שונים יכולה לוותר על ההכנסה מהמודעה שלך ולפסול את המודעה או לדרוש שינוי.

אבל כאן אנחנו עוברים למקום משונה

בשני מקרים שיצא לי לראות אישית,  גוגל אדוורדס פסלה את החשבון לצמיתות אחרי שני סבבי פסילות.

כלומר, מתי שהוא בעבר המפרסם העלה מודעה או קבוצת מודעות, המודעות לא אושרו,  במועד נוסף הועלתה קבוצת מודעות נוספת שגם היא נפסלה, במעמד זה נחסם החשבון לצמיתות

סיבות הפסילה יכולות להיות שונות ומגוונות, במקרה אחד שראיתי מודעה נפסלה על פיסוק, במקרה אחר מודעה נפסלה על קישור לדף נחיתה שאינו מייצר ערך מוסף משמעותי מספיק לדעת מומחי המדיניות של גוגל ביחס לדף שאליו הוא מקשר, לא משנה, חיפוש קצר ברשת יעלה מגוון סיבות ולצידן סיפורים אישיים קורעי לב, בחלק מהמיקרים המשמעות היא שאדם סוגר את העסק והולך לעבוד כשכיר

פניה לגוגל תזכה להסבר מנומס, להתנצלות צינית על אי הנוחות, ולהבהרה שכל חשבון שתפתח בעתיד יחסם מיד. די אכזרי

כאן, דיון שמעלה מישהו שנחסם בשאלה אם חשבון שבנו יפתח יחסם (כיוון שגוגל יחשוד שהחשבונות קשורים), הדיון גולש במהירות לשאלת עתידו של הבן, אם יחסם גם הוא לכל החיים, ומשם לשאלה אם הם עדיין חיים באמריקה

מתפקידה של רשות ההגבלים העסקיים להתערב כאשר חברה המחזיקה בלמעלה מ־50% מנתח השוק (בתחומה), מנצלת לרעה את מעמדה בצורה שמביאה לפגיעה בציבור

למה זה קורה בעצם ?

הדעה הרווחת ברשת היא שגוגל החליטו הפעם להעיף את האפיליאטס (מעין סוכנים שעובדים על אחוזים מהפנית גולשים), כיוון שכמעט כל סוג מוצר משווק בין השאר בדרך זו, מדובר במגזר רחב מאוד. גוגל לא הכריזה בגלוי על ההחלטה ותנאי השימוש לא אוסרים רכישת מודעות כאפיליאט, האם אכיפת מדיניות הפירסום באופן הנ"ל משמשת ככלי לביעור האפיליאטס ממאגר הלקוחות ?

הנה שתי דוגמאות:

במקרה אחד שראיתי, חשבון נחסם כיוון פרסם מודעות אפיליאטס המקשרות ישירות לאתר היצרן, גוגל הודיע שדף הנחיתה לא תקין וכיוון שהדף באתר היצרן ולא בשליטת המפרסם, ממילא לא ניתן לתקנו, החשבון נחסם לצמיתות (גם כשהמודעות נמחקו גוגל לא ויתר על הדרישה לתקן את דף הנחיתה)

במקרה אחר, המפרסם העדיף להיות בשליטה על דפי הנחיתה, כדי להמנע מאי נעימות כנ"ל, המודעה קישרה לדף החיתה באתר במפרסם, שמצידו קישר לתכנית השותפים של הספק. גם החשבון הזה נחסם (בתואנה שדף הנחיתה לא מייצר ערך מוסף ביחס לאתר הספק)

מה האפשרויות שנותרו אם כך למפרסם אפיליאטס?

גם סוחר שקונה בזול ומוכר ביוקר (זה מה שסוחר עושה), אינו מייצר ערך משמעותי, האם בעתיד דין סוחר יהיה כדינם של האפיליאטס היום ?

כאן, דיון ארוך, אחד מיני רבים, בין אפיליאטס שנחסמו בתואנות שונות או בלי סיבה

לא משנה, מה הסיבה שגוגל אדוורדס חוסמים חשבונות לצמיתות, השאלה אינה מהותית.

מהותי שמונופול יכול לקבל החלטה לא לספק שרות לצרכן

תודה

כתוב תגובה

כתובת הדואר לא תפורסם שדות חובה מסומנים *

*

תגי HTML מותרים: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

למעלה